中国铁路南宁局玉林车务段玉林站“刘玉生服务队”，是南宁局集团公司首个以个人名字命名的服务品牌，领头人刘玉生于2018年年底光荣退休。从青春岁月到鬓染繁霜，刘玉生早已“功成身退”。然而，作为玉林车务段的“五老”人员，每年春运他都会重返岗位，助力玉林站春运工作，为旅客递过一杯水、提供针线、解答疑惑……
2025年春运期间，玉林站内人头攒动，客流如织。“来，喝一杯热开水，小心烫。”“这趟车在二楼候车，还有一个小时才开车，别着急。”……候车室内，“五老”刘玉生推着服务车穿梭在人群中。当旅客需要开水时，他细心接过水杯，拿起开水壶接满后，再小心递回；当旅客咨询问题时，他耐心解答，有时一句话反复说上好几遍，丝毫没有不耐烦……刘玉生细心周到的服务，一如既往。
“没有不讲理的旅客，只有不到位的服务；没有不感恩的旅客，只有不用心地交流。这是我刚接触客运工作时，师傅给予我的告诫，现在，我也将这句话送给你们。”面对“刘玉生服务队”的几名青年职工，刘玉生细细叮嘱，并给他们传授客运服务技能。
在铁路各个岗位中，有着许许多多像刘玉生这样的铁路“五老”人员，他们业务精湛、乐于助人，在岗时工作敬业，退休后加入“五老”队伍继续发光发热，让“五老”精神和“银发力量”绽放更加璀璨的时代芳华，为铁路春运默默地奉献自己的力量。
责任编辑：唐子韬
